IT 外包服务内容
一、台式计算机、笔记本 :
1 、定期上门检查机器工作状况，优化系统配置，排除故障隐患，清理设备
2 、硬件升级：扩内存、升 CPU 等
3 、硬盘数据整理
4 、查杀病毒及更新病毒库
5 、局域网不通、邮件无法正常收发等
6 、在保修期内的机器，负责帮助客户联系厂商保修事宜；超出保修期的机器，负责承担设备咨询。
7 、软件维护和升级： Windows 操作系统（ windows2000/xp ）：包括 InternetExplorer ， ??Outlook 等、 Office 软件级：包括 Words, Excel, Powerpoint,Microsoft Out look 等、网络配置等，驱动程序的安装与升级其它各通用软件的安装。
二、服务器与网络设备维护 :
1 、观察网络的运行情况，察看日志，分析数据并清理设备
2 、软件升级
3 、电话答疑
4 、在保修期内的机器，负责帮助客户联系厂商保修事宜
5 、出具设备检查报告
6 、对各服务器的现有配置文档交换机、路由器的管理文档进行整理备份，对于需要改进的部分进行
参数重置
7 、为了保证服务器及网络设备运行正常，并在系统故障时可以迅速恢复，我们有必要将现有服务器以及网络设备的配置文档输出备案。主要包含以下内容： 1) 服务器的配置参数：网卡驱动、资源冲突、 IP 地址、子网掩码、默认网关、 DNS 、 WINS 、 DHCP 、路由、共享、 Internet 服务管理、本地安全策略、启动服务、域和信任关系、域用户和计算机等。 2) 交换机配置参数：包括地址、端口协议、速率、 VLAN 设置、管理策略等导出备案； 3) 路由器参数配置：包括地址、端口协议、路由表、访问列表设置、安全策略等； 8 、工作站主机、打印机、扫描仪、网络交换机、路由器、防火墙、广域链路故障进行原因判断和故障修复。
四、打印机 :
1 、定期上门检查打印机的工作状况，确保用户正常使用打印机，清理设备
2 、硬件升级：扩内存等
3 、电话答疑
4 、在保修期内的机器，负责帮助客户联系厂商保修事宜
5 、协助客户代购正规易耗品
6 、出具设备检查报告
7 、提供现场的故障诊断、并及时通知责任咨询方，同时尽力解决故障，并启动现有的备份方案，提供备用设备直至故障解决。
五、其他服务项目 :
1 ．现场安装服务
根据您的特殊需要 , 提供产品的完整采购方案，方便快捷的送货上门，安装硬件和软件。
2 ．客户化现场服务
根据您的特殊需要，设计并提供满足于您所需要的集成或现场服务，保障您业务的成功。
3 ．系统搬迁服务
硬件拆装、数据备份与恢复、系统操作培训、系统检测等相关服务。
4 ．系统培训服务
根据用户的要求，安排相关产品的技术培训。
