技术趋势｜展望2025年，IT 技术将发生哪些变化？

有远见的 CIO 已经在着手制定未来三年的规划了，他们会预判并关注技术发展趋势、团队职能融合、IT大众化，并更加强调系统集成、组织协同和业务目标的达成。

当下，企业对首席信息官的要求越来越高，他们不仅仅需要有战略眼光，还应该具备远见卓识。

考虑到这一点，许多 CIO 已经开始展望未来并着手制定未来三年规划，规划不仅涉及其部门本身，还涉及其所在企业整体的 IT 战略发展方向。

Capital One 执行副总裁兼助理CIO  Todd Cassidy 就正在这样做。

Cassidy 同时也是该公司的技术总监，他表示:“我们一直在向前看，以确保我们能够应对未来的变数，减少不确定性。”

他指出，技术带来的工作方式变革，以及云计算、机器学习和开源技术的普遍进步，都可视作影响三年规划路线图的因素。此外，IT领域对敏捷性的持续需求以及对员工的持续培训是未来几年取得成功的关键。

“首席信息官需要做好准备，不仅要考虑到如何合理利用新兴技术的先进性，也需要做好对上管理来加速创新技术在组织内的推广应用，从而在创新大潮中保持领先。”

毫无疑问，我们无法准确预判未来，我们的计划也可能被黑天鹅事件的出现而打乱，如 2019年的新冠疫情和10年前的经济危机。

尽管如此，IT 负责人和企业顾问也纷纷表示，利用现有的信息和洞察提前制定计划并对2025年行业发展进行最贴合实际的预判是必要的。

此外，技术与业务发展需求与目标结合的越来越紧密，CIO 在进行战略规划中扮演着尤为关键的角色。

“企业需要借助数字转型来实现持续的价值增长，而这很大程度上有赖于首席信息官的主导。”Gartner 杰出研究副总裁  Irving Tyler 表示。

1

云计算及元宇宙的应用范围将越来越广

首席信息官、分析师和研究人员预测，现有技术将在未来几年发展的更为成熟，且现阶段一些仍处于观察或测试阶段的技术到2025年将成为主流。

如果从进化的角度而不是变革的角度去看待数字化发展趋势，企业决策者就能够更加清楚的判断2025年哪些技术会成为关键的企业级解决方案。

云计算就是其中之一。资料显示，增加对云计算尤其是公有云的采用已经成为 CIO 未来三年规划的侧重点。

毕马威 CIO 咨询中心及业务负责人 Barry Brunsman 表示：“未来的技术将会主要基于云端部署，届时所有的数据平台，网络平台都将在云系统上提供服务，我们所开发的工具也都将在超大规模的云环境中运行。”

此外，CIO 和研究人员认为，企业如果要想利用在2025年有望出现的其他技术趋势，比如VR、 AR和元宇宙，一个强大的云环境将是必不可少的。

“我们已经看到很多行业对Web3和元宇宙表现出了浓厚的兴趣，”Brunsman 说。

其他人也同意这一观点，并指出 CIO 的任务是探索应用元宇宙的可能性，以及企业如何利用它以新的方式去吸引和支持员工及客户。

不过， Brunsman 对于2025年元宇宙及其潜力的预期并没有那么高，他解释说，许多高管还是持比较保守的态度，他们并不愿引领元宇宙的前沿应用。

2

互联设备的持续增长将带来海量数据流

CIO 和 IT 顾问还预计，互联设备将在未来三年继续保持高增长率。

“物联网将持续爆发式增长。”管理和技术咨询公司 West Monroe 负责咨询和转型的高级合伙人 Craig Wright 说道，“我们已经拥有数十亿台设备，但在未来几年内将增加到数万亿台。”

因此，CIO正在规划他们需要什么来支持、监测和保护这一不断增长的端点基础设施。

这意味着，出于对安全性的考量，他们需要考虑通过生物识别技术来取代密码甚至令牌（Token），通过更多的边缘计算设备来处理数据，更多的智能工具来理解端点设备生成的数据，以及更多的自动化流程来对数据分析做出反应。

可见，数据价值挖掘将是影响CIO 制定未来三年规划的关键要素。

随着终端设备、记录系统和其他应用程序带来的数据量激增，一场更大的数据海啸将会出现，这无疑将增加企业产生和收集的数据总量。

“毫无疑问，数据趋势将继续下去。而且，企业的数据驱动决策机制将更加成熟。对于技术团队来说，掌握有关数据的知识，洞察数据背后所反馈的信息，利用数据实现更高、更具价值的商业目标，将是至关重要的，”Clark Hill 律师事务所首席信息官 Joan Holman 表示。

“我们需要思考数据的来源，如何保护它，如何把所有的数据碎片聚集在一起，从而推动及支持企业价值的实现。”

因此，CIO 会构建一种更高级的数据分析方式。

波士顿咨询集团董事总经理、北美地区技术优势实践负责人 Benjamin Rehberg 表示，到2025年，企业将寻求利用更多的数据来推动人工智能和机器学习能力的不断增长。

3

CIO还将担任首席集成官的角色

无论是现在还是未来，企业想要获取成功，就需要 CIO整合一系列的技术，为员工、合作伙伴，以及最重要的客户提供体验、功能和服务方面的便利。

“展望2025，我们将继续专注于服务内部团队和外部客户，并想方设法让业务变得更好。”Penske Automotive Group执行副总裁兼首席信息官Richard a . Hook说：“此外，我们还将继续学习并不断发展新的技能，以确保大家都有一技之长，同时还要增加对各种云平台及其相关配置的学习及认知深度，构建IT和业务自动化所必需的技能。”

Richard a . Hook 还认为所有的技术应用都应该是无缝的，在客户端是无感的，且应始终围绕如何满足个性化体验的目标来展开。

Gartner 杰出研究副总裁 Tyler 也表示：“领导者们越来越认识到，他们需要通过转型找到新的价值，包括业务模式的转变，数字化产品和服务创新，以及寻求触达用户的新路径。这些愿景并不仅停留在想法，CIO 们需要下场引领转型和变革的发生。”

4

面向未来的新型 IT 团队

CIO 也在考虑所需的技术人员及其自身应具备哪些能力和技能，才能创建适应未来 IT 部门的发展需求。

Info-Tech Research Group 的 CIO 兼咨询服务首席研究总监 Joanne Lee 认为，IT 人员需要更多的批判性思维和解决问题的技能，以及更高的情商，以便 IT 部门能够持续通过技术为业务发展创造新的机会。

Lee 表示：“创新和创意也将变得越来越重要。” 同时，他还认为企业对 CIO 在数据方面的能力以及ESG（环境、社会和治理）方面的专业知识能力要求会提升。

此外，CIO 预计 IT 还需要进一步提高其业务敏锐度及其与组织内其他业务部门协作的能力。

Tyler 表示， IT 能力将进一步延伸到组织内的其他职能领域，CIO 和 IT 员工将需要学习如何有效利用跨部门技术人才。

“技术绝不仅仅关乎于功能的满足。CIO 还需要更多的技术工具、数据和专业知识，以提升企业整体战略核心能力，创造更多可见的价值，”Tyler 说。

因此，构建技术和业务专业人员融合的跨职能项目团队，以确保在业务中实现组织协同，将成为企业在转型过程中的通行做法之一。

Tyler 说：“越来越多的技术应用会涉及多个部门，并需要由来自多个业务部门（包括IT）的跨职能团队共同推进。这一过程中，组织内会形成新的知识体系、服务体系、团队架构和技术社区来赋能IT团队达成目标。

技术“大众化”趋势下，CIO 需要在组织协调工作上投入更多时间。这一模式下最常见的两个问题是，企业如何利用技术加速规模化发展并扩大技术工具在组织内的整体利用率（弱化IT支持），以及应该如何培养人才以支持业务技术专家实现业务发展目标？

Tyler 还补充道，“CIO 需要专注于技术的交付，并将 IT 运营模式与企业运营模式完全融合起来。”

同样地，CIO 还需要在DevOps （Development&Operations）方面进行更多实践，由于未来企业会对技术交付和落地速度提出更高的要求，因此 CIO 还需要深入研究和应用敏捷交付模式。

IT 和网络运营的日益复杂也将推动自动化技术的采用，这反过来也意味着 IT 将需要具备更多自动化和 AIOps 方面的专业知识。

5

从现在开始着手准备

有远见的 CIO 也承认，虽然他们并不完全知道2025年自己到底需要什么，但凭借着对未来的良好感知，他们已经开始着手准备了。

行业观察人士表示，总体而言，规划路线图主要包括加快云计算方面的投资，同时剥离已过时的传统技术，制定人才战略和培训需求，选择那些服务能够跟上自己规划的供应商，当然，要将所有这些规划与企业自身的2025年愿景保持一致，这一点非常重要。

Forrester 首席分析师 Gordon Barnett 表示，如今 CIO 已经越来越受到企业的重视。有经验的 CIO 会非常清楚的知道企业战略的落地需要依托于哪些核心且基本的要素与能力，他们也会对此进行深入研究来判断未来技术投资和资源投入的方向。

编译：石基信息