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OUR COMPANY

关于我们

上海旭兰电子科技有限公司自进入通讯行业以来,一直谨记客户是公司的衣食父母,诚信优良的服务是公司的立足之本,为客户创造满意是公司的责任,对于所有公司经销的交换机、电话机、集团电话交换机、路由器、网络交换机、投影机、公共广播、监控系统、宽带接入、门禁考勤机等办公通讯安防设备,我公司在为各行业客户提供优良产品的同时,我们一直致力于为用户提供更趋于完善的售前服务和售后服务。公司拥有一支年轻精干的技术队伍,有专业的交换机安装,调试工程师和电话交换机维修工程师,能为用户提供全程服务。

 

·  程控电话交换机    代理松下、西门子、阿尔卡特、NEC进口程控交换机,华为、星网锐捷、迅时、朗视等IP交换机,沪光调度机等通信设备及相关配套产品。
·  网络设备   华为、H3C、锐捷等网络设备上海地区的特约经销商。
·  系统集成   从事通信工程、计算机网络集成、智能化综合布线等弱电系统的设计和施工。从方案设计、现场施工到售后服务,为客户提供一套完整的解决方案。
·  门禁监控   从事闭路监控、门禁考勤等系统设备的安装调试、技术服务。
·  机房系统    包括UPS电源、防静电地板、机房设备配置设计、图像监控等。

服务承诺

1).方案设计:集团电话及电话交换机异地组网方案、多方音频视频会议电话接入方案、综合布线方案、局域网组建方案等。
2).工程勘测:工程技术人员实际勘测工程现场,掌握客户要求,计算所需材料,并向客户提供性价比合理的建设方案。
3).工程施工:总工负责,材料员管理材料,PBX工程师开机,PDS工程师布线, 

4).工程竣工:填写竣工报告,调查客户满意程度。
5).工程验收:递交验收报告,开通系统,检验系统运行情况。
6).系统维护:一年的设备保修,24小时服务热线响应用户报修,外环线内2-4小时、环线外4-8小时到达现场维修。
7).客户回访:定期回访客户,了解交换机设备运行状况,了解客户新的需求,提供经济可行的升级方案,满足客户多元化通讯服务需求。

服务补充:

1 上门安装:对售出的所有产品或代理产品,工程师负责到现场安装和调试,包括运输装卸,设备定位,交换机开机调试。

2 现场维修:对损坏的产品,我们提供上门维修服务,交换机维护响应时间不超过24小时(外地48小时)到达现场,交换机维修人员除携带相应的备件外,另可提供一台应急备机。

3  保修期间:根据厂家规定日期,凡在质保期内发生产品质量问题,本公司负责协调设备免费保修或包换;保修期:一年。保修期满后,可续签维护合同1年至终身保修。

4 现场培训:安装人员为操作人员提供现场培训,包括交换机日常使用操作,简单故障维修,紧急情况判断处理等。

5 跟踪服务:技术人员在设备安装调试完毕后,将该设备的全部资料存入电脑备档,并定期与客户的操作人员联络,查询设备运行情况和使用情况,做到防患于未然.如有任何异常况,技术人员即赴现场进一步测试分析,技术工程部定期对用户的设备巡察,了解并检查使用情况,并随时准备提供集团电话交换机的维修、扩容、更新及保养等服务。

 

在通信产业的激烈竞争中,通过良好的服务态度、完善的服务体系、真诚坦率的服务随时接受客户最严格的挑战,为客户创造更大的价值,成为客户身边的办公通信专家。

上海旭兰电子科技有限公司,是一家通信、网络、监控等弱电领域的专业公司。主要为用户提供程控电话交换机、网络设备、门禁监控等设备,承接通信工程、智能化综合布线、软硬件安装及网络维护等服务。

地       址:上海市徐汇区龙吴路410弄3楼

客服热线:021-60534688 / 18930033900

客服邮箱:ljp6414@163.com  

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